Chính sách đổi trả hàng mẫu thường bao gồm các quy định và điều kiện cụ thể mà khách hàng cần tuân thủ để có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm đã mua. Dưới đây là một ví dụ về chính sách đổi trả hàng mẫu:

1. Điều kiện đổi trả hàng:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hỏng hóc hay bị bẩn.
• Sản phẩm phải được trả lại cùng với hóa đơn mua hàng gốc và bao bì, phụ kiện kèm theo (nếu có).
• Thời gian đổi trả hàng trong vòng 7-30 ngày kể từ ngày nhận hàng (tùy thuộc vào chính sách của cửa hàng).

2. Các mặt hàng không được đổi trả:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
• Sản phẩm giảm giá, khuyến mãi (tùy thuộc vào chính sách của cửa hàng).
• Sản phẩm thuộc danh mục hàng không áp dụng đổi trả (ví dụ: đồ lót, thực phẩm, mỹ phẩm đã mở nắp, v.v.).

3. Quy trình đổi trả hàng:

• Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo về yêu cầu đổi trả.
• Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, lý do đổi trả, và hình ảnh sản phẩm (nếu cần).
• Sau khi nhận được sự xác nhận từ bộ phận chăm sóc khách hàng, khách hàng gửi sản phẩm trở lại cửa hàng theo hướng dẫn.
• Sau khi cửa hàng nhận và kiểm tra sản phẩm, nếu đạt điều kiện, sản phẩm sẽ được đổi hoặc hoàn tiền.

4. Phí đổi trả hàng:

• Khách hàng có thể phải chịu phí vận chuyển khi gửi hàng đổi trả trừ khi lỗi phát sinh từ phía cửa hàng (ví dụ: giao sai sản phẩm, sản phẩm bị lỗi kỹ thuật).

Đây chỉ là một ví dụ chung và chi tiết cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào từng cửa hàng hoặc công ty. Bạn cần tham khảo trực tiếp chính sách của cửa hàng để biết thông tin chính xác nhất.